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　　智能机器人正如雨后春笋般涌现，潜移默化的改动着人们的生活。在家扫地机器人为你清洁房间、去餐厅机器人为你点餐上菜、在银行机器人为你办理各种业务……而今，当停业厅遇上机器人，会发作什么样的化学反响呢？

　　营业厅机器人 妙趣横生

　　习气了停业厅里的人工效劳，假如忽然邂逅一台机器人，你会惊喜她的各种才能。

　　2016年，国内机器人范畴的行业翘楚，中国安保机器人指导者——中智科创机器人有限公司（下称“中智科创”），从众多同行企业中脱颖而出，成为中国联通政务行业机器人的战略协作同伴！

　　据悉，2016年5月，在深圳联通天威聪慧家庭视频生态产业链战略协作启动典礼上，中智科创旗下安保效劳机器人“欢欢”受邀担任现场掌管人。让人眼前一亮的是，“欢欢”机器人不只能与现场嘉宾停止了密切互动，还向大家展现了情感智能表达、人脸辨认、自主导航等各种功用。

　　要晓得，这位外型有点呆萌，脑袋又灵敏的“欢欢”机器人在中国联通停业厅内，既能为用户解答业务咨询，又能为客户领路办理业务，还能与人们停止有趣的互动，给昔日单调的停业大厅内带来了无限的乐趣。

　　她功用多样，工作才能令人惊叹

　　作为通讯行业的效劳型单位，停业厅的中心竞争力就是效劳质量。随着行业的不时开展，无论是技术、管理，还是企业文化都越来越完善，唯有优质效劳成为关键要素。

　　中国联通与中智科创成为战略协作同伴后，将大大推进智能机器人在挪动通讯范畴的应用。“欢欢”智能效劳机器人的“上岗”，有利于推进中国通讯事业向智能化、信息化的开展，营造聪慧运营的气氛。

　　“欢欢”机器人进驻停业厅，意味着用户今后能够开启线上、线下聪慧化自动效劳。那她到底有什么过人之处呢？

　　1、智能大堂管家

　　众所周知，大堂经理作为停业厅里的“总管”，工作任务繁重、压力大。但是，机器人“欢欢”上岗工作后，就可承当许多简单反复的根底业务，如业务查询（话费查询、积分查询、政策查询）、充值缴费等，不只加强了用户体验，也大大降低大堂经理的工作任务和压力，有效进步效劳效率，进一步提升用户的智能化体验。

　　2、主动营销推行

　　当前，顾客常常排挤直接广告推行。但是，假如一台心爱的机器人宝宝不时地给您“嘘寒问暖”、“耍宝耍帅”，并趁机主动推行一些优惠政策和信息，顾客反而不会直接回绝，以至感到新奇、有趣。这样的人机互动体验，不但可以吸收顾客停留，还能减轻他们对营销推行的排挤度。同时，对停业厅来说，顾客与机器人的一次互动交流过程，其实就是机器人理解顾客需求与兴味的过程，据此再向顾客停止产品营销无疑将愈加对症下药，进步营销的转化率。

　　3、客户信息搜集与剖析

　　“欢欢”机器人经过大数据技术和数据发掘剖析，智能剖析和记载客户行为，发掘发明新的客户需求。同时还能够发现当前业务流程存在的问题，经过问题统计和客户反应，助力停业厅优化运营流程，进步效劳质量和盈利才能。

　　除此之外，“欢欢”机器人还具有智能辨认（人脸辨认、身份证辨认、VIP客户辨认等）、自主打印、自主巡查、自主避障等功用，夜间还能够借助具备星光级效果的超低照度摄像机和自主挪动导航技术停止主动巡查监控和异常报警。当得了“大堂经理”，又做得了“安保人员”，可谓能文能武。

　　笔者置信，随着国度政策不时深化和人工智能技术的高速开展，机器人在各行业的应用将更提高开来。“欢欢”机器人打响了停业厅的聪慧效劳之风，促停止业信息化、智能化开展。